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Das beste Management der IT? Bomgar ausprobieren!

Autor: marta - Datum: September 11, 2013 12:35:55 PM

Kategorie: Internet

Immerhin mssen die Mitarbeiter mit komplexer Software zurechtkommen. Eine der Lsungen, die sowohl den technischen wie auch den administrativen Support verbindet, ist die Software Bomgar. Dabei handelt es sich um ein modernes Programm fr die Fernwartung.

Die Funktionen der Bomgar-Software

Besonders durch das IT Service Management ist die Wartung der verschiedenen Teile des Unternehmens heute zu einer Pflicht geworden. Nur so kann die Performance im oberen Level gehalten werden. Auch die Mitarbeiter profitieren natrlich von einer aktiven und vor allem gut geschulten Fhrung der eigenen Mitarbeiter. Wer sich auf die Suche macht, kann mit Bomgar genau diese Lsungen erhalten. Die Software wird auf den verschiedenen Servern installiert und steht dann direkt fr die Clients zur Verfgung. Durch die effiziente Verweilung ber die Domne knnen die entsprechenden Clients direkt durch den Dienstleister gewartet werden. Das erffnet natrlich eine Vielzahl von verschiedenen Szenarien, mit denen man im IT Service Management von solchen Dingen profitieren kann. Interessant wird es dann, wenn man die Expertise eines guten Anbieter mit dieser Software kombiniert wird. So kann die Untersttzung fr die Mitarbeiter natrlich erheblich verbessert werden. Interessant wird es auch dann, wenn man die verschiedenen Funktionen der Bomgar-Software ausnutzt. Im Gegensatz zu anderen Tools aus dem Bereich der Fernwartung und der Untersttzung wird hier nmlich nicht mit verschiedenen Tools gearbeitet, die keine hohe Sicherheit garantieren knnen. Die Fernwartung erfolgt durch die hchsten Protokolle. Damit werden nicht nur verschiedene Szenarien erffnet, sondern auch die Daten eines Unternehmens, die die Bomgar-Software im Einsatz haben, auf die hchste weise vor einem fremden Zugriff geschtzt.

Die richtige Untersttzung durch Remote-Fernwartung

Wer Bomgar einsetzt, kann in den meisten Fllen vor allem die eigenen Mitarbeiter effektiv untersttzen. Diese Untersttzung knnte zum Beispiel wie folgt ablaufen: Ein Mitarbeiter im Unternehmen hat verschiedene Probleme mit dem Rechner oder bestimmten Programmen auf dem Client im Bro. Wenn nun keine eigene IT vorhanden ist, die sich um diese Probleme kmmern kann, ruft sie einen festen externen Dienstleister an. Dieser kmmert sich um alle Probleme mit der IT in dem Unternehmen. Wenn nun das Telefonat nicht zu den gewnschten Lsungen fhrt, kann der Mitarbeiter der Dienstleister direkt auf den Rechner des Angestellten zugreifen. Dafr steht das Programm selbst zur Verfgung. Es wird ein virtueller Tunnel erstellt und mit der Genehmigung des Mitarbeiters erhlt der Facharbeiter des Dienstleisters einen direkten Zugriff auf den PC des Unternehmens. Alle Einstellungen knnen vorgenommen und zumindest Probleme mit der Software oder anderen Bestandteilen des Computers schnell gelst werden. Dafr braucht das Unternehmen also nur ein paar Lizenzen fr die Nutzung und einen Dienstleister, auf den in allen Punkten Verlass ist. Somit wird die Arbeit im Bereich der IT erheblich einfacher gestaltet.

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