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Das beste Management der IT? Bomgar ausprobieren!

Autor: marta - Datum: September 11, 2013 12:35:55 PM

Kategorie: Internet

Immerhin müssen die Mitarbeiter mit komplexer Software zurechtkommen. Eine der Lösungen, die sowohl den technischen wie auch den administrativen Support verbindet, ist die Software Bomgar. Dabei handelt es sich um ein modernes Programm für die Fernwartung.

Die Funktionen der Bomgar-Software

Besonders durch das IT Service Management ist die Wartung der verschiedenen Teile des Unternehmens heute zu einer Pflicht geworden. Nur so kann die Performance im oberen Level gehalten werden. Auch die Mitarbeiter profitieren natürlich von einer aktiven und vor allem gut geschulten Führung der eigenen Mitarbeiter. Wer sich auf die Suche macht, kann mit Bomgar genau diese Lösungen erhalten. Die Software wird auf den verschiedenen Servern installiert und steht dann direkt für die Clients zur Verfügung. Durch die effiziente Verweilung über die Domäne können die entsprechenden Clients direkt durch den Dienstleister gewartet werden. Das eröffnet natürlich eine Vielzahl von verschiedenen Szenarien, mit denen man im IT Service Management von solchen Dingen profitieren kann. Interessant wird es dann, wenn man die Expertise eines guten Anbieter mit dieser Software kombiniert wird. So kann die Unterstützung für die Mitarbeiter natürlich erheblich verbessert werden. Interessant wird es auch dann, wenn man die verschiedenen Funktionen der Bomgar-Software ausnutzt. Im Gegensatz zu anderen Tools aus dem Bereich der Fernwartung und der Unterstützung wird hier nämlich nicht mit verschiedenen Tools gearbeitet, die keine hohe Sicherheit garantieren können. Die Fernwartung erfolgt durch die höchsten Protokolle. Damit werden nicht nur verschiedene Szenarien eröffnet, sondern auch die Daten eines Unternehmens, die die Bomgar-Software im Einsatz haben, auf die höchste weise vor einem fremden Zugriff geschützt.

Die richtige Unterstützung durch Remote-Fernwartung

Wer Bomgar einsetzt, kann in den meisten Fällen vor allem die eigenen Mitarbeiter effektiv unterstützen. Diese Unterstützung könnte zum Beispiel wie folgt ablaufen: Ein Mitarbeiter im Unternehmen hat verschiedene Probleme mit dem Rechner oder bestimmten Programmen auf dem Client im Büro. Wenn nun keine eigene IT vorhanden ist, die sich um diese Probleme kümmern kann, ruft sie einen festen externen Dienstleister an. Dieser kümmert sich um alle Probleme mit der IT in dem Unternehmen. Wenn nun das Telefonat nicht zu den gewünschten Lösungen führt, kann der Mitarbeiter der Dienstleister direkt auf den Rechner des Angestellten zugreifen. Dafür steht das Programm selbst zur Verfügung. Es wird ein virtueller Tunnel erstellt und mit der Genehmigung des Mitarbeiters erhält der Facharbeiter des Dienstleisters einen direkten Zugriff auf den PC des Unternehmens. Alle Einstellungen können vorgenommen und zumindest Probleme mit der Software oder anderen Bestandteilen des Computers schnell gelöst werden. Dafür braucht das Unternehmen also nur ein paar Lizenzen für die Nutzung und einen Dienstleister, auf den in allen Punkten Verlass ist. Somit wird die Arbeit im Bereich der IT erheblich einfacher gestaltet.

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